西安百度公司

4月27日，“魏则西”事件爆发，这种关系生命的大是大非，公众情绪的表达不断放大，引发对中国医疗改革的大拷问，再次甚嚣尘上。

对此，中国互联网公司作为平台方，表现出了应有的态度，百度采取了积极配合调查的态度，以及与消费者始终站在一起的决心，尤其是，百度推广上线的“评价功能”，让不法商户无处遁形，接受公众的全面监督。

据了解，百度打造的评价体系（百度口碑），致力于引导网民对其消费、交流过的企业商家进行主观评论，同时汇聚全网对热点商家的网民评论和媒体报道的优质内容，为信用体系输送主观评论和媒体舆情数据。

在百度口碑的运行过程中，已有不少无良商家被大家揪了出来。恒信贵金属有限公司在口碑中被曝光黑平台、涉嫌欺诈、一户多开等问题后，客户马上投诉至总部，甚至发送律师函要求法务删除相关评论。MSD、pm、法务等多部门立刻对网民评论进行评估，认定网民部分评论符合目前口碑审核标准，拒绝了客户的删除处理。

对于类似这样的案例，百度高管的态度很坚决：“用户在口碑有好评也有差评，差评我们绝对不删，除非用户自己删。” 对于口碑产品，截止到2016年1月24日，好评（五星评论）数量达到2172549条，占总评论的79%，差评（一星评论）数量为174353条，占比6%。

业内专家指出，也只有坚持着这样的态度，才能发挥出百度口碑的真正作用——帮助网民更好地辨识企业信用，同时也能敦促企业更好地管理自身信用、及时解决消费者的问题。

据了解，百度口碑还将继续提升在用户心中的知名度和影响力，通过各种运营活动，鼓励用户分享个人的用户消费体验。严厉打击各种作弊行为。

不仅如此，百度已经在推广物料审核方面设置了“机器＋人工＋人工”三道防火墙。在日常工作中，平均每天送审的文字广告为4.7亿条，相当于每秒钟就有5000条广告需要过审，其中机器自动审核率为95%。其中，图片广告的物料信息平均每天30万条，人工过审的比例高达50%。所以，百度在原有“机器＋人工”审核机制上，新增近60人的审查团队，实现7*24小时不间断的人工审核流程。